Produção e transporte
O prazo de produção e o prazo de transporte são períodos diferentes.
Nas encomendas personalizadas, o prazo normal de produção é de até 15 dias úteis, salvo indicação diferente.
Depois de concluída a produção, acresce o prazo correspondente ao método de entrega escolhido.
Envios
As encomendas poderão ser enviadas através das transportadoras ou serviços de entrega disponibilizados pela H3D.Print no momento da compra.
O prazo indicado pela transportadora constitui uma estimativa, salvo quando exista compromisso expresso diferente.
Atrasos
Após a entrega da encomenda à transportadora, poderão ocorrer atrasos ou constrangimentos operacionais externos à H3D.Print.
A H3D.Print prestará a colaboração razoavelmente necessária para averiguar problemas relacionados com o transporte, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Morada
É responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e correta.
Quando uma encomenda seja devolvida devido a morada incorreta/incompleta fornecida pelo cliente ou outra circunstância que lhe seja imputável, uma nova expedição poderá implicar novos custos de transporte.
Danos durante o transporte
Caso a embalagem chegue visivelmente danificada, recomendamos que o cliente fotografe a embalagem antes de a abrir.
Deverá igualmente fotografar o artigo caso este tenha sofrido danos.
A comunicação deverá ser efetuada logo que possível para permitir à H3D.Print analisar a ocorrência e contactar a transportadora.
Levantamento
Quando seja selecionado levantamento presencial, o cliente será informado assim que a encomenda estiver pronta.
O levantamento será realizado no local indicado pela H3D.Print e poderá estar sujeito a marcação.
A encomenda apenas deverá ser levantada após o cliente receber confirmação de que se encontra pronta.