INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE PRODUTOS PERSONALIZADOS
Na H3D.print trabalhamos com produção personalizada, artesanal e criativa, recorrendo a diferentes métodos de fabrico, incluindo impressão 3D, gravação e corte a laser, CNC, sublimação, DTF, UV DTF, estampagem, impressão UV, produção de crachás, ímans, pins, brindes, lembranças e outros artigos personalizados.
Cada peça é produzida de forma individual e personalizada, pelo que poderão existir ligeiras variações naturais entre produtos, tornando cada artigo único.
Materiais Naturais
Nos materiais naturais, como madeira, bambu, cortiça ou derivados, é normal existirem:
diferenças de tonalidade;
veios naturais;
nós;
marcas naturais;
pequenas imperfeições;
ligeiras irregularidades;
diferenças de absorção da gravação ou pintura.
Estas características são próprias da matéria-prima utilizada e não são consideradas defeitos de fabrico.
Impressão 3D
Nos produtos produzidos em impressão 3D (filamento ou resina), poderão existir:
linhas de camada;
pequenas marcas de suporte;
pontos de acabamento;
ligeiras diferenças entre peças produzidas separadamente;
pequenas variações de tonalidade ou textura;
marcas inerentes ao próprio processo de impressão.
Estas características fazem parte do processo produtivo e não comprometem a funcionalidade do produto.
Gravação e Corte a Laser
Na gravação e corte a laser poderão existir pequenas diferenças de:
profundidade;
intensidade;
tonalidade;
acabamento;
escurecimento natural;
alinhamento mínimo.
Estas variações dependem do tipo de material, composição, densidade e características naturais da superfície trabalhada.
Sublimação, DTF, UV DTF e Estampagem
Nos processos de sublimação, DTF, UV DTF e outras técnicas de estampagem poderão ocorrer:
ligeiras diferenças de cor relativamente às imagens digitais apresentadas;
pequenas variações de posicionamento;
diferenças de intensidade de cor;
pequenas alterações devido ao tecido, superfície, temperatura, pressão ou absorção do material.
As cores visualizadas em fotografias, mockups, redes sociais ou ecrãs digitais podem apresentar diferenças relativamente ao produto final devido à iluminação, configuração do ecrã e características do material utilizado.
Cerâmica, Vidro e Superfícies Revestidas
Em produtos cerâmicos, canecas, azulejos, vidro e superfícies revestidas poderão existir pequenas diferenças de:
brilho;
acabamento;
tonalidade;
posicionamento da impressão;
textura superficial.
Estas características são inerentes ao processo produtivo.
Aprovação e Produção
Antes do início da produção, o cliente deverá confirmar todas as informações da encomenda, incluindo:
texto;
nomes;
datas;
cores;
tamanhos;
modelos;
personalizações;
quantidades.
Após aprovação final e início da produção, quaisquer alterações posteriores poderão implicar custos adicionais e novo prazo de execução.
Trocas e Devoluções
Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, os artigos personalizados, produzidos segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, não estão abrangidos pelo direito de livre resolução/devolução por mudança de ideia.
Assim, não são aceites trocas ou devoluções por:
alteração de preferência pessoal;
mudança de cor;
mudança de modelo;
diferenças naturais dos materiais;
pequenas variações inerentes ao processo artesanal e produtivo;
características previamente aprovadas pelo cliente.
Serão apenas analisadas situações de defeito comprovado de fabrico.
Aceitação das Condições
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite as presentes condições relativas aos produtos personalizados e artesanais comercializados pela H3D.print.